Дефицит гибкости в Agile-компаниях

Любая мето­до­ло­гия, как, напри­мер, Agile может быть внед­ре­на в ком­па­нию, но не при­не­сти резуль­та­та. Даже если при­клад­ные навы­ки сфор­ми­ро­ва­ны: как про­во­дить ретро­спек­ти­вы, как фор­ми­ро­вать скрам-дос­ку или как оце­ни­вать зада­чи по сро­кам; вол­шеб­ство Agile может так и не появить­ся. Чаще все­го при­чи­ной тому слу­жит отсут­ствие у сотруд­ни­ков нуж­ной ком­му­ни­ка­тив­ной гиб­ко­сти (так назы­ва­е­мые soft skills). Необ­хо­ди­мо само­му быть “Agile”  — доста­точ­но гиб­ким, что­бы при­ме­нять эту мето­до­ло­гию.

 

В 2013 году я рабо­та­ла как уда­лен­ный сотруд­ник в ком­па­нии зани­ма­ю­щей­ся инно­ва­ци­я­ми, где при­ме­нял­ся Agile. Меня при­гла­си­ли стать мене­дже­ром одно­го из про­ек­тов. Начав сотруд­ни­че­ство, я поня­ла, что Agile там не рабо­та­ет: сотруд­ни­ки ком­па­нии были слиш­ком кон­сер­ва­тив­ны. Сама мето­до­ло­гия была внед­ре­на “как по учеб­ни­ку” — выпол­ня­лись все дей­ствия и были все роли, но посто­ян­ные кон­флик­ты в коман­де никак не мог­ли прий­ти к раз­ре­ше­нию. Это тор­мо­зи­ло раз­ви­тие про­ек­тов.

Уже тогда во мне нача­ла зарож­дать­ся мысль, что нель­зя про­сто внед­рить даже такую пре­крас­ную мето­до­ло­гию, как Agile. Для каче­ствен­но­го внед­ре­ния тре­бу­ет­ся не толь­ко тех­ни­че­ские зна­ния этой фило­со­фии, но и опре­де­лен­ный mind set — тип мыш­ле­ния, кото­рый поз­во­лит этой мето­до­ло­гии рабо­тать наи­луч­шим обра­зом. И это не зна­чит, что суще­ству­ет толь­ко один тип мыш­ле­ния, кото­рый смо­жет рабо­тать с этой мето­до­ло­ги­ей или один един­ствен­но вер­ный спо­соб её внед­ре­ния. Бес­по­лез­но пере­во­дить коман­ду на Agile толь­ко ради само­го Agile. Нуж­но и само­му ста­но­вить­ся Agile — быть доста­точ­но гиб­ким. Пони­ма­ние того, что и как мож­но исполь­зо­вать из “куль­ту­ры Agile” имен­но в вашей коман­де, даст воз­мож­ность ком­па­нии и отдель­ным инди­ви­ду­у­мам быть визи­о­не­ра­ми, ста­но­вит­ся инно­ва­то­ра­ми и лиде­ра­ми сво­ей отрас­ли.

Напри­мер, ком­па­ния Cisco, кото­рая в спис­ке 100 луч­ших ком­па­ний Forbes, внед­ри­ла Scaled Agile Framework (SAFe) в 2015 году. В резуль­та­те они отме­ти­ли: сни­же­ние кри­ти­че­ских и серьез­ных дефек­тов на 40%, умень­ше­ние уров­ня дефек­тов на 16%, улуч­ше­ние на 14% эффек­тив­но­го уда­ле­ния дефек­тов  бла­го­да­ря хоро­ше­му вза­и­мо­дей­ствию меж­ду меж­ду­на­род­ны­ми коман­да­ми и избав­ле­ние от сверх­уроч­ной рабо­ты без ущер­ба для про­дук­та.

То же самое про­изо­шло и с Lego, кото­рая нача­ла исполь­зо­вать 2015 году мето­до­ло­гию Agile. Сна­ча­ла ком­па­ния внед­ри­ла Скрам, как часть мето­до­ло­гии Agile, но поняв, что это­го недо­ста­точ­но, доба­ви­ли SAF. Это пре­об­ра­зо­ва­ло всю их рабо­ту. Мене­дже­ры с вооду­шев­ле­ни­ем отчи­ты­ва­ют­ся о том, что пре­кра­ти­ли делать чрез­мер­ную доку­мен­та­цию и дру­гие непро­из­во­ди­тель­ные прак­ти­ки, попро­ща­лись с арми­ей «мене­дже­ров с элек­трон­ны­ми таб­ли­ца­ми». А раз­ра­бот­чи­ки теперь дают более точ­ные оцен­ки, и резуль­та­ты ста­ли более пред­ска­зу­е­мы­ми.

Одна­ко, зна­ко­мясь с ком­па­ни­я­ми, кото­рые внед­ря­ли систе­му Agile, я не пере­ста­ва­ла заме­чать одну и ту же про­бле­му: частые кон­флик­ты внут­ри коман­ды. При­чи­ной это­му я виде­ла отсут­ствие гиб­ко­сти, как со сто­ро­ны самих чле­нов коман­ды, так и со сто­ро­ны лиде­ров. Всё яснее я пони­ма­ла: метод — не пана­цея. Agile заме­ча­тель­ная мето­до­ло­гия, но она не сра­бо­та­ет, если чле­ны коман­ды не будут обла­дать soft skills, в част­но­сти гиб­ко­стью мыш­ле­ния.

Одна­ко, обла­дать, не зна­чит родит­ся с эти­ми навы­ка­ми. Сего­дня ни для кого уже не сек­рет, что soft skills — при­об­ре­та­е­мые навы­ки. Их мож­но раз­вить в себе и про­ка­чать, если сохра­нять посто­ян­ство прак­ти­ки.

Мож­но дол­го мучить­ся само­сто­я­тель­но, нахо­дя по кру­пин­кам инфор­ма­цию в интер­не­те или из книг. Но на мой взгляд, выгод­нее полу­чить струк­ту­ри­ро­ван­ные зна­ния и прак­ти­ку на моём онлайн-курс. В него я вло­жи­ла весь свой пяти­лет­ний опыт в позна­нии soft skills. Начи­ная с 2013 года, когда я изу­ча­ла Agile и осно­вы soft skills в шко­ле Hyper Island в Вели­ко­бри­та­нии.

На кур­се я пока­жу, как с помо­щью раз­лич­ных тех­ник раз­вить эмпа­тию, гиб­кость мыш­ле­ния, уме­ние слу­шать, уме­ние давать обрат­ную связь. По окон­ча­нии кур­са у вас будет набор инструк­ций, что нуж­но делать каж­дый день, что­бы ваши гиб­кие навы­ки про­дол­жа­ли в вас уко­ре­нять­ся и раз­ви­вать­ся.

Если у вас есть при­ме­ры обще­ния, кото­рое вы хоти­те, что­бы мы разо­бра­ли и дали сове­ты — при­сы­лай­те их на hello@crewcoop.org

Наша рассылка

Каж­дую неде­лю мы при­сы­ла­ем одно пись­мо с наши­ми луч­ши­ми мате­ри­а­ла­ми и ново­стя­ми про­ек­та, что­бы ваша коман­да раз­ви­ва­лась.

Нажи­мая на кноп­ку «Под­пи­сать­ся», вы даё­те согла­сие на обра­бот­ку пер­со­наль­ных дан­ных и согла­ша­е­тесь с поли­ти­кой сай­та в отно­ше­нии обра­бот­ки пер­со­наль­ных дан­ных.